スーパーマーケットの紀ノ国屋は6日、公式Xを更新。同日に販売休止を発表していた『Suicaのペンギン マスコットバッグ』について、抽選申し込みで販売を再開すると発表した。
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公式Xの発表では「紀ノ国屋公式オンラインストア『Suicaのペンギン マスコットバッグ』の販売一時休止について」と書き出し「このたびは、当社オンラインストアでの『Suicaのペンギン マスコットバッグ』の販売において、当社の想定の甘さと不手際により、お客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます」と謝罪。「販売を楽しみにお待ちいただき、何度も購入をお試しいただいたにもかかわらず、長時間にわたってお客様の貴重なお時間をお使いいただき、ご購入が叶わずご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます」と伝えた。
続けて「今回の事態を重く受け止め、販売方法を見直し、本商品は『抽選申し込み』にて販売を再開させていただくことといたしました」と発表。「先着順によるアクセス集中を避け、より公平に購入機会をご提供することを優先し、このような販売方法になりますこと、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます」と伝えた。
来週以降に、抽選申し込み期間などの詳細を伝える。同社は「この度、お客様からお寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、販売時の運用や情報提供のあり方を検証し、今後の改善に努めてまいります」と伝えた。
今回抽選申し込みで販売を再開するのは、5日午後8時から発売された小さな紀ノ国屋のバッグを肩にかけたSuicaのペンギンのマスコット。背中にはファスナー付きの収納スペースがあり、買い物に使えるエコバッグが収められた全3色の商品。6日午前7時半に公式Xで、想定を超えるアクセスが集中し、購入しにくい状況が続いたとして、販売を一時休止したと発表した。
Suicaのペンギンは、2001年のSuica誕生以来、JR東日本のイメージキャラクターとして親しまれてきた。2026年度末での卒業が発表されており、紀ノ国屋も今回の商品を、同社が発売する最後のSuicaのペンギングッズと案内している。