ソフトバンクは20日正午すぎ、固定電話サービスの障害が復旧したと報告した。午前9時30分時点で「おとくライン」などの固定電話サービスが利用できない状況を伝えていた。
【動画】中居正広、約4年ぶりCM出演！劇団ひとりとの和気あいあいCM本編＆メイキング映像
新たな発表では「当社の固定電話サービスなどがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
同社によると、東日本エリアの一部で、20日午前8時30分ごろから午後0時01分にかけて「おとくライン」「おとく光電話」が利用できない状況、利用しづらい状況となった。原因は「通信設備の故障」と説明した。